Programme de formation

Module 1 :

• Préparer sa démarche commerciale

• L’organisation de la tournée,
• Le matériel et les OAV du commercial,
• …

• Construire une relation de confiance dès le 1^er contact
• La technique du 360,
• La communication verbale et non verbale,
• …

• Conduire avec réussite l’entretien commercial

La vente dite « persuasive » nécessite de comprendre l'autre, de partir de ses attentes et de ses besoins pour formuler ensuite une offre (produit ou service) qui lui apporte un réel bénéfice.

• L’identification de la typologie client (facilitant, contrôlant, …),
• La présentation de l’offre commerciale,
• Finalisation des objections par la technique du berger,
• …

• La psychologie au service de la vente
• Les stratégies de riposte du commercial psychologue,
• …

• Pérenniser la relation

• Le suivi,
• Les techniques de fidélisation,
• …

Module 2

• Organiser et accompagner son équipe commerciale

• Définir le cadre et les objectifs d’un accompagnement individuel,
• …

• Acquérir les techniques de communication appropriées

• Adopter un style et des techniques de débriefing et communication positive,
• …

• Accompagner, motiver et faire progresser ses collaborateurs

• Acquérir les outils de développement des compétences,
• Négocier un plan de progrès et suivre les évolutions,
• …